Открыла спор о возврате денег, т.к. товар через 60 дней не пришел. Прод отклоняет мое решение и говорит подожди еще 30 дней. Но у меня там товар с рождественской символикой и зачем он мне в феврале? я отклонила его решение, но не могу понять, что мне делать дальше? Написать ему комментарий? или изменить свое решение? Что нажать?

Подскажите мне, пожалуйста. Али решил спор в мою пользу. То есть пришло сообщение, где они решили, что продавец должен мне денежку. Напротив заказа написано теперь: спор закрыт. А должно ли где-то быть написано, что, мол деньги в стадии возврата или нечто подобное. Или просто ждать?

Нажимаете "Мои заказы", выбираете "Подробнее" на том заказе, который Вас интересует, и на страничке с подробным описанием заказа нажимаете вкладку "Платёж". Там будет информация о стадии возврата.

девочки, у меня али стал показывать все цены в рублях. Жутко неудобно, а кнопочка для смены валюты исчезла напрочь. И еще, скажите, почему я вхожу в аккаунт, он показывает мои заказы и т.д. но при этом кнопочка Войти остается актуальной. Раньше там был написан мой ник.

Отредактировано Sunny Sunny (27-12-2016 16:15:45)

У меня с возвратами вообще какая-то фигня происходит. Один заказ (мелочевку) вообще не возместили, хотя стоит статус возмещение. А один заказ был возврат, т.к. по итоговой сумме на карточке были "лишние", неучтенные, и как раз по сумме спора, но по выписке их нет

Девочки, есть ли у меня шанс выиграть спор? ситуация такая: заказала  дочери платье,  на образце ткань на спине плотная и не прозрачная, а пришло с прозрачной тканью что-то типа сеточки на спине и прозрачное аж до талии, ну вся спина открыта - больше на эротическое бельё похоже))) Хотя больше претензий  к платью нет - в остальном всё отлично, только к спине. Открыла спор на возврат денег. Шансы есть?

Отредактировано magic woman (28-12-2016 11:14:51)

Да, по фото видна разница. Надеюсь, что не только мне, но и Али)))

Я на возврат всей суммы, но если мне вернут пол стоимости - я буду тоже рада)))  А назад у Вас не потребовали отослать посылку? Я не хочу - платье классное, подростковое, спинку прикроем - занесу в ателье, чтоб что-нибудь подшили)))

Так оно на таможне? там нет такой надписи в отслеживании, что необходимо уточнение данных для передачи на таможенный контроль?

Нет, такое я уже проходила. Там нет такой подписи. Вообще не видно, что дошло до таможни. Как будто прямо в аэропорту кто-то надел и смылся )

белпочта ничего не выдает. Где посылка показывает и сам али экспресс вот что

А в описании товара есть пометки про разные виды ткани? У меня на фото то же все красиво и ровно было , а в описании указывалась разная высота. Но все наверное зависит от продавца. Кто-то сразу возвращает, кто-то еще и мозг взорвет.

Девочки, пришли мне шарфики с 11.11. Один прод ошибочно положил не тот цвет, более темный беж, как хаки, а я хотела светленький. Деньги вернул. Качество шарфика классное, может и этот придумаем как носить. Тот шарфик, что продлевал прод защиту, сегодня пришел. Розовенький, миленький, легкий такой, за 80 центов просто сказка)) сейчас такие по 2.5 бакса. Так что история с шарфиками распродажными закончилась благополучно)
А вам пришли?

Sunny Sunny
Смотрите по размерной сетке продавца. Если длина-ширина полученной юбочки не соответствует тому, что вы заказывали, открывайте спор на возврат денег. На бирочки бы я не смотрела.

Ура! Спор в мою пользу!
Я вернула EUR € 8,68  из  EUR € 10,85, и платье у меня.
Так что, девочки, боритесь за свои права - всё реально)))

Sunny Sunny
Аналогичная ситуация с вами: заказ был 21 ноября - платье к НГ дочке второй. Доставку продлили аж до середины февраля. К НГ не пришло, ладно - в старом отметили - надеюсь, что придёт к 1му февралю - ДР у дочки, а вот если к ДР не придёт - буду открывать спор - платье мне особо и не нужно уже будет... ( нет мы его будем носить, но пусть компенсируют частично долгое ожидание)))  А по отзывам я читала и именно в Беларусь платье шло около 3 недель, + пару отзывов было, что вообще не пришло... Кстати, трек вообще не отслеживается и не отслеживался...  Я буду открывать спор, но в последний день января - пока подожду.