Kolbochka
я верю)

а вообще мое мнение такое: расходимся, дамы,так как в этой ветке уже плохо выглядят оба спорщика. Пусть каждый сделает свой вывод и всё.

ну вообщем ясно, дальше можете не продолжать т.к. это полная ложь. НИКТО это не предлагал.

так и было

ну вот не перевирайте ок? после первого раза ребенка пожалели, он успокоился, после второго кое как договорились, но он уже просто не подпускал к себе тетю, хот в ход пошло все, и конфеты и игрушки и пр. Последним шансом было да уговорить пугайкой, но и когда она не сработала встали и ушли. Только это минус вашему мастеру огромный, что она испугала ребенка и он ушел с половиной состриженой головой а половина лохматой? И не надо тут переворачиват все на родителей, Ребенка никото не запугивал а уговаривал, на него не кричали, когда папа начал раздражаться он отошел. И прикратите уже переворачиват ситуацию.
А что же вы про второй день не пишите?

teddybear
Наташа извини, но при чем тут методы воспитания, есть косяки, а) хреново подстригли б) напугали ребенка в) ребенка поцарапали,
какого ты доколупалась до методов воспинаия, мужа и так далее? у тебя реальная проблема с администраторами, поставь видеокамеры и пусть идет видео-аудиозапись, особенно аудиозапись разговоров, как мастера снимают трубки, ждешь 5-7 минут на проводе, потом просишь записать ребенка к определенному мастеру, они говорят мы вам перезвоним и хрена с два тебе перезванивают. и это лично у меня уже было дважды! спецом не писала, но раз пошла такая пьянка, заведи аудиозапись всех разговоров, а не со слов администратора.

teddybear
Конечно вам не стоило молчать, вам стоило извиниться. А обсуждать методы воспитания так же уместно как обсуждать например внешний вид вашего клиента, или вес, или .. много чего. Ребёнок начал нервничать изначально не из-за мамы..

Вы пришли в воскресенье с хорошим настроением и мультиками. Ребенок, как любой ребенок, немного крутился и мастер задела его ногтем (у нее небольшая длина, около мм) и сама сказала вам об этом. Затем мастер увидела еще одну царапину и показала вам, на что вы сказали, что понятия не имеете, откуда она. Уходя, вы спросили имя мастера, а ваш муж сказал что-то типа "нормально подстригли, что ты хотела супер модельную стрижку для 2 летнего ребенка!?"

А где стричь ребенка? В чем понты?  У меня дочка очень любит Аффабель, стрижем ей там челочку. Да, я умею и сама. Но почему не доставить девочке удовольствие? Старшего стригу в более бюджетном проверенном месте, т к не каждый мастер справится с его вихрами, а Тетя Таня справляется.

как всегда все банально
хороший отзыв - спасибо, старается, плохой - извините, спми виноваты....  как это знакомо

шурумбурум
при чем здесь понты? вы знаете что такое для ребенка найти нормального мастера? особенно когда идут первые стрижки? и тут дело не в понтах и деньгах, тут психологическая составляющая, чтобы ребенок не испугался, я сменила их штук семь, да мы попали удачно к Кристине с этого же салона Аффабель, я ей очень благодарна, что она смогла предрасположить его к себе, но то что я с сентября месяца звонила дважды и меня как бэээ культурно скидывали, я тупо забила хрен, да мой ребенок сейчас стрижется у другого мастера, да чуть другая стрижка, но мама не нервирует себя ожиданием, на второй раз как мне пообещали, для себя почерпнула, спасибо, не надо.

teddybear
все зависит от того что именно Вы говорите в противовес. интересны мнения обеих сторон. но то что Вы написали о своем клиенте прилюдно, как то разочаровало. по сути со стороны - Ваш мастер не справился с работой, администратор правильно не урегулировал вопрос по оплате. что говорят клиенты ребенку и как его воспитывают при вас, это их внутрисемейное дело. выносить это вне стен салона некомильфо.

жэсть. ндя. без комментариев.
Хулиганка
категорически подписываюсь.

Отредактировано tomusik (13-11-2014 16:05:19)

Kolbochka, ты извини, но я зашла в тему тогда, когда ещё не было такого ажиотажа здесь и, когда прочла твои недовольства по поводу стрижки, для себя решила, что ты очень эмоционально всё описала. Мне представилась бабка-ёжка с когтями, которая впилась в голову ребенка. И в тот момент я не знала, что это Аффабель. Предположу, что всё же ты перегнула. решила не отвечать сразу, дабы не сеять зерно раздора. А оно таки посеялось. Есть вопросы в любом месте, где оказывают услуги населению. И у меня однажды случился конфуз с Аффабелькой, но мы мирно всё урегулировали и остались в прекрасных отношениях. А моих малышей там стригут просто превосходно, пылинки с них сдувают.

Колбочка рассуждала на тему написать или не написать название салона
Я написала его сама, так как привыкла разбираться, а не вешать ярлыки сразу же
Если проще вешать ярлыки - вешайте

Honey Any

Кристина весь сентябрь была в отпуске. Мы постоянно сами звоним клиентам, хотя такой услуги вообще я думаю нигде нет. Нам не сложно... У нас на телефоне стоит ожидание вызова и иногда админы перезванивают спустя некоторое время, до этого не поднимая... Мы стараемся. Как в А-100. Но и в нашем случае есть человеческий фактор. Но это никто не учитывает, ведь есть такие страшные слова как "испугала! Криво подстригла! Поцарапала!" А правду слышать хотите? Еще раз спрашиваю? У нас иногда дети как резанные орут (не из-за мастера, а с порога), но мы все равно ищем к ним подход и стрижем из даже орущих, нарушая комфорт клиентов...

девочки, ну вот мой когда-то испугался жужжания машинки, но мне и В ГОЛОВУ НЕ ПРИШЛО мастера винить. Я просто поняла, что ИМЕННО Я не подумала о том, что обычные действия парикмахера могут его напугать. Тут моя вина.
Простите, Колбочка. но вы как мать разве не знали, что вихор буду смачивать водой? Почему не предупредили, что ребенок пугается?
Вот мой этого не боится--как угадать тогда, какой ребенок заплачет, а какой нет? Или КАЖДОЕ действие парикмахер должен пропевать и проговаривать? Я видела и тех детей, кто ножниц боялся до дикой истерики... Зачем вести тогда малыша туда, где его могут напугать? Если выбора нет, то может стоит дома рассказать подробно, что и как будут ТАм делать : и про водичку брызг-брызг, и про жужжжалку-машинку и т.д. Лично я так делаю до сих пор иногда по инерции. И стресс у нас может случиться только от кривой стрижки. и то это только мой стресс)))) ребенку фиолетово)))

Отвлекусь от темы и скажу, что в бытность работы моей в фотосервисе, я наслушалась от родителей, что МЫ пугаем их вспышкой, что пугают звуки печатной машинки и т.д. И до сих пор у меня нет выработанного варианта, как ребенка, боящегося вспышки, фотографировать.... При этом родители говорят, что мы ДОЛЖНЫ как-то это сделать.

Обидно за нашу сферу обслуживания, честно...

Я просто хренею с вашего подхода к любой теме. Кем вы себя считаете, что позволяете себе высказывать мнение о воспитании ЧУЖОГО ребенка? Тем более в такой ультимативной форме? По фоткам смотришь, такая симпатичная женщина, как почитаешь, как будто 2 разных человека. Ужасно просто. Нравится вам когда вашего ребенка пугают и царапают идите ради Бога к такого мастеру, а не к тому который может с ребенком нормально общаться, а не указывайте родителям как им воспитывать своего ребенка. Это нонсенс

Мне кажется эти слова должны быть идти в начале всех диалогов, а не в конце. Я понимаю, что лучшая защита эта нападение, но неужели вы думаете что мастер, если даже он накасячил будет говорить хозяйке салона 100% правду? Как минимум он преподнесет ее в другом тоне, и от этого сразу поменяется тон.

Я об этой ситуации знала еще в субботу

Можете перенести сообщения в тему Аффабель. Спасибо