ох, какой тут сыр-бор развели... полнолуние внеплановое)))
по теме: ситуация спорная, как всегда, каждая сторона права по-своему... наташа, как хозяйка салонов, разруливает все сама и переживает.. это "её"!!! администраторы, мастера - "наемники". отработали, ушли, забыли...
у меня тоже была неприятная ситуация с "аффабель"...
наташ, прости, я её раньше не подымала... тогда администратор вообще перепутала клиентов и мастеров, попросив приехать меня раньше указанного времени. я приехала, а мой мастер оказался занят, у нее другой клиент!!! через некоторое время меня, наконец-то, усадили к моему мастеру. вроде как все д.б. нормально, но не тут-то было - мастер все время смотрела на часы (спешила куда-то), на мои какие-то предложения-просьбы-попытки общения реагировала абсолютно шаблонно и вообще не заинтересованно.. итог: стрижка вышла кривая (кто меня видел, знает, что я почти всегда с каре), одна сторона короче другой!!! я рассчиталась и уехала домой.. не заставлять же задерживаться после работы человека))) дома попыталась "ужиться" с новой прической, не получилось... через пару дней снова записалась к тому же мастеру, объяснив причину.. мастер исправила всё, извинилась сто раз... да, и денег за исправление не взяли..
вроде как и конфликта не было... но человеческий фактор есть всегда... и все-таки в черный список я бы салон не заносила... не смотря на всё, мне там нравилось... но, увы, своего мастера я нашла не у вас...
была и в "аффабель спа"... недавно. администраторы были заняты сами собой, а не клиентами...
сфера обслуживания все-таки предполагает доброжелательное общение с клиентами, но, увы, не всем это дано.... имхо...

наташ, а ты большая умничка)))) здоровья тебе и малышу... и огромного терпения на подчиненных и клиентов!!!! и процветания салонам!!

zapyataya
Да многие косячат, только не все на форумах об этом пишут, меня в одном салоне обсчитали на сумму приличную (сами позвонили и сообщили об этом), я бы даже не заметила, если честно, так как расценки не знаю, плачу сколько скажут. А на 30-летие сделали такой кошмар на голове, что пришлось смыть все и пойти просто с укладкой, но даже мыслей не было ругаться, требовать деньги или писать в эту "жаловалку". Для меня это дополнительный негатив и легче мне от этого уж точно не станет. Все равно рано или поздно хорошие салоны и мастера процветают, а к таким косячным ходят по незнанию.

а я его и не называю, а так в общем. может выразилась коряво

да, девы, дурдом, однако

прикольно! тут про не совсем качественное обслуживание наедь, так тебя сдадут соц. службам. к чему тема наезда/воспитания родителей к вопросу об обслуживании клиента, пусть и такого маленького

я тоже не потащу в салон. нам проще, у нас крёстная парикмахер и мы дома. но ведь большинство считают: "раз салон, то и мастера высшего профиля" разве не так? только поэтому в салон!

какие все правильные, последнее время! аж страшно, пиля..!

проверенное год и вдруг... ушла в декрет мастер. и шо, три года не стричь?

а вот этого НИКТО слышать не хочет, хоть и понимают все. да ещё в САЛОНЕ! да ещё за НЕ бюджетную сумму! да ещё от начальника( если такое есть - цякаць адтуль трэба! все проблемы оставляем дома! или я не права?

из-за того, что мама с папой успокаивали, а потом припугнули поэтому он не мог успокоиться? так что же тётя парикмахер не показала, как надо успокаивать-то????

а вот пост 356 должен был быть вначале. не стоило свою версию - обиженному клиенту неинтересно. и не так уж она и привирала. слегка эмоционально, но не лживо.

(((( извините, но уж очень пару минусиков хотелось бы

Сколько можно мусолить эту тему. По-моему Наташа извинилась, признала, что все мы люди, которые не всегда справляемся со своими эмоциями, не всегда идеально ведем себя. Думаю каждый для себя сделал выводы. Инцидент исчерпан.

Мы уже продолжительное время стрижем детей в Гламуре у Инны Дыкиной или Алины. У мужа густой волос и очень немногие мастера могут хорошо постричь. Сменил кучу мастеров, пока не попал к Инне. Уже несколько лет только у нее стрижется и старшего только к ней водим. А младшего или у Алины (одновременно с младшим), или у Инны. Всегда все идеально. А еще большой плюс, когда мастер знает детей и дети мастера.

teddybear
Сил тебе и терпения, от себя может предложить мамочке мальчика спа презент, масаж или что-то для  успокоения.
А в сфере услуг так всегда, для всех хорошим не будешь, но свои клиенты всегда тебя найдут
Я тебя очень понимаю, сама и беременная и пока кормила работала, так вот всем все равно есть у дети, нет, больные, здоровые, работа это работа, и такова правда жизни. Отделить надо работу и семью.