busya_marusya, как всё это знакомо... Только ремонт закончился. А что ещё с мебелью предстоит пережить!
Мы покупали плитку в ванну и туалет в Керамине на Кирова. Когда пол тонны плитки уже привезли домой и перетаскали на 5й этаж заметили, что она разных размеров. Светлая и тёмная из одной коллекции отличается на один мм. Вроде не много, но заметно...

Шо, совсем никаких? И тюбика суперклея нема даже? 
Авообще, соединение должно быть, может просто из упаковки выпало/забыли положить...  Вернуться и потребовать это самое соединение + компенсацию за потраченное топливо... (И, по-моему, 3 - метровый карниз на креплениях с 2 сторон провиснуть может, посередине тоже должно быть...  )

Марин@, мы тоже в Керамине купили плитку, правда на Московской, так нам тётя-консультант-продавец выписала не ту, которую просили, а выяснили это только на складе, когда приехали забирать... Мораль такая: проверять все названия, буквы-цифры-маркировки. И сразу оговорить, что в случае обнаружения заводского брака вы приедете ее менять (мы одну пачечку бракованой  возили-таки  )

И мы с ними столкнулись!Искали голубую плитку по всему городу-нашли у них.Выписали накладные и не читая их поехали на склад.Муж начал загружать её в багажник,а меня дёрнуло просмотреть накладные.Там чёрным по белому написано-розовый тон
Побежала на склад,а кладовщик отправляет накладные переписывать.Но мы его упросили,т .к. конец рабочего дня был.Наука-читать всё !

Вот завтра и буду звонить. Ведь один раз уже забирали. Посмотрим.
Будте внимательны с ними, хочу предупредить. Сотрудники меняются у них. Вообщем я в шоке.

Фирма Цитадель, а дверь Монарх

делали нам кухню полгода назад.
сейчас только вспомнила, т.к. вечером мыла плиту газовую и такое зло разобрало, нет сил! 
все по порядку. пришел якобы дизайнер. не буду в подробностях, но скажу, что даже я, как обыватель, его работу никаким боком не назову "дизайнерской", т.к. на вопросы о влиянии простейших вещей на цвет кухни отвечал, что это пожелания клиента. Полная чушь. "Клиента" (упёртую свекровь) я убедила переделать и она согласилась. "Дизайнер" не имеет понятия ни о цвете ни о свете ни об объеме...
делали ровно по договору 31 рабочий (!) день. должны были сделать к 8 марта. не приехали. звонИм.    "Мастер заболел". Читай "забухал".
ок. приехали после праздника. Делали день. Делали второй. Мастер чет там уронил и побил эмаль на нулячей газовой плите. Плиту крышечкой закрыл и уехал. Обнаружили вечером. В следующий приезд сказали ему, ответил, что так и было.. попробуй докажи!
Приезд этот, последний, был связан уже с другой работой. Он привез столешницу для св. без документов. Либо он обманул директора, либо они с директором обманули налоговую.
Еще не всё..
когда заказывали кухню. что делаем с вытяжкой? "дизайнер" сказала, что вам покупать лучше встроенную, т.к. над плитой у вас шкафчик. Когда будут собирать кухню, то в шкафчике мастер сделает отверстие для вытяжки. Весь процесс покупки вытяжки сопровождался телефонными переговорами с "дизайнером". В итоге. Мастер по сборке сказал, я ничего не знаю, вешайте свою вытяжку как хотите, я ничего пилить не буду. Повесил ящик, пропилил круглое отверстие в дне ящика. снизу вытяжку во всей ее встраиваемой красе, т.е. снаружи. Хорошо. прикрутите к дну шкафчика (десять раз показала пальцами) прямоугольную панельку, чтобы прикрыть неприглядный "фасад" вытяжки. Привез! в высоту на 5 см короче чем надо 
фирма Фиркант, по-моему Вычулки.

нас тож лахобейдили долго....но, так как я сама была в сфере торговли и знаю кое чё...НЕВЫШЛО!!!В итоге нам сделали оч.большую скидку и ещё мы вернули им остатки...хватит уж нам быть с такими д обрыми

Можно еще сюда продублирую свой пост про магазин компьютерной техники и их гарантийную мастерскую Evolution.
Уж очень я на них злая. Сейчас снова ничинает виснуть комп. Уже появляются мысли сходить в суд со всем этим делом.
В Evolution покупали 2 компа (себе и родственникам в деревню) и принтер 3в1 тоже в деревню. Нас там подкупило обслуживание и цены, но качество и мастера как оказалось на нуле!!!!! Компы уже устали ремонтировать. С нашим так вообще по гарантии находись туда. Вис пострашному сразу после покупки. Отнесли на гарантийный ремонт. Через 2 недели (в связи с переездом мастерской) забрали. Принесли домой все так же!!! Муж злой понес назад - опять несколько дней ремонта и как результат - "доплатите еще 40000 вам забыли что-то там поставить при сборке". Заплатили - поставили - принесли домой - интернет не работает (не можем подключить) - позвонили - принесите посмотрим, может забыли после сборки что-то назад поставить. Как муж орал!!!!! Занес, сказал: "если через 10 минут не будет готов или придется принести его еще раз - то кинет его прямо им в витрину". Оказалось сетевую карту нашу (купленную отдельно) выняли, а поставить назад забыли.  Пока все работает, только не знаю на долго ли... У родственников в деревне тоже бесконечные проблемы (причем интенета нет, мало шансов вирусы "словить"). Принтеру ума дать до сих пор не могут. Один раз они привезли на гарантийный ремонт, тоже сказали, что починили, еще и денег сняли за новую запчасть (старую вроде как они сами испортили - не знаю подробностей) через неделю та же проблема. Знаю точно, что не одни мы такие, знакомые покупали там фотик - даже с ним проблемы, а у мастеров руки корявые, смотрят и только глазами хлопают!!!!

Подпись автора

Отредактировано Irina (28-11-2010 20:40:29)

У меня тоже неважное впечатление оставил салон плитки Квадрат на бульваре. Заказывали плитку в две партии, обе везли в 2-3 раза дольше, чем указано по договору.
а второе мое разочарование - ооо Смарт Линк на Папанова. заказывала там мебель на кухню. приехал дизайнер, сразу стал мне рассказывать, что и как тут надо ставить, даже не выслушав мои пожелания. когда я начала рассказывать ему, что нужно конкретно мне (а т.к. я сама проектировщик, то проект кухни придумала давно, нужно было просто посчитать  ее стоимость конкретно для этой фирмы), делал квадратные глаза и говорил, что это все так не делают.в итоге проект был сделан на бумажке карандашом, никакой визуализации он делать не умеет (!!! ). сделала замечание, что начерчено не в масштабе - фыркнул. нас устроило качество самой мебели (заводская ) и ее стоимость, решили заказать. и получили еще одну эпопею с установкой! привезли не все, один фасад не тот, неправильно сделали отверстие под ручку...в общем, муж недоплатил им миллион вместо  ста тысяч, чтоб быстрее дело шло с доставкой остальных частей, и все равно ездили еще 3 раза,  пришлось ругаться с хозяйкой... больше я туда ни ногой. и всем советую:не принимать работу и не оплачивать мебель до тех пор, пока они сами так  у себя на складе все не соберут и 10 раз не перепроверят. а то звонят - мы едем, везем все, а потом  - ой, упс, извините.

Карандашом у нас почти все рисуют.Есть пару фирм где показывают на компьютере..Хотя когда мы заказывали свою кухню, нам тоже рисовали карандашом(дома муж принёс программу сам рисовал на компьютере, поэтому знала как выглядит).На фирме мы чисто обсчитали+плюс обсудили некоторые детали со стороны практичности.Всё сделали вовремя.Короче, я пока довольна...

В Фореме не очень обязательный директор, видимо это и на работниках сказывается...
Мне тут недавно Инволюкс рекламировали, видела мебель-оч. красиво и качественно, стоит своих денег наверное. Но денег на эту мебель надо оочень много(((

Писала в жаловалке, решила продублировать еще здесь! Что бы наши форумчанки туда ни ногой!!!
Ой как я сейчас жаловаться то буду!!!!!! Два месяца назад у нас ноут сам по себе выключатся стал (купили мы его в январе месяце) отдали на фирму где покупали чтоб поремонтировали(ЦИФРОВИК что на Советской). Две недели нет ноута. три недели нет, мы начали звонить спрашивать о судьбе компа, нас начали кормить завтраками причем в очень грубой форме. В конце концов спустя 2 месяца нам дали ответ что ноут потерян, он не доехал даже до сервиса. Самое страшное и обидное там были фотографии моего старшего ребенка очень много фотографий! Вот сижу и опять плачу. Маральный ущерб оценили в двести тысяч бел.руб. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ??????????????????????? http://www.kolobok.us/smiles/standart/dntknw.gif  http://www.kolobok.us/smiles/standart/cray.gif

В ЦИФРОВИК НА СОВЕТСКОЙ НИ НОГОЙ http://www.kolobok.us/smiles/madhouse/dash2.gif

мы заказывали кухню в клейниках! общее впечатление негативное!!! есть два плюса - нормальное качество и возможность  использования своей фурнитуры! а все остольное - сплошной минус!!!! ужасная дамочка, толи дизайнер толи менеджер, вечно жизнью не довольна да еще и спроит из себя неведь что, ничего особенного из себя не представляя! необходимость доставки дизайнера к себе домой, с какого перепугу - разве клиент - это бесплатное такси? срок исполнения договора был просрочен больше чем на месяц, не соблючались все условия договора, в договоре написано, что расчет бел руб по курсу нац банка, а они пытались снять с нас по коммерческому! ужасный установщик!!! невров было потрачено очень много! я вообще не понимаю, когда наши бизнесмены начнут работать соответсвенно тем деньгам, которые мы платим за  их услуги????????

lucky0212, а вам недостаточно

? 
Мы тоже там заказывали кухню и очень довольны, так как есть вещи гораздо неприятнее просроченной доставки. Кухню нам привезли 2 недели назад. Через день установили. С установщиками мы не общались, т.е. мы им сказали "Сдрасьте" и в конце сказали "Спасибо. До свидания", поставили кухню идеально. Качество замечательное (посмотрим как в эксплуатации себя покажет).

дамочка эта - дизайнер. Вполне адекватная женщина. Да, не лебезит, да, не расплывается в подхалимской улыбке, но толком всё рассказала, подсказала, посоветовала и получилось очень даже красиво.

Это единственное, на мой взгляд, неудобство.

У нас просрочка составила 2 недели. Из-за неимения валюты не могли вовремя закупить комплектующие. За это сделали бесплатную доставку и 30 у.е. за просрочку.

Присылали письмо, когда разница курсов в НБ и на межбанке была 5000? Естественно пришлют, люди тоже кушать хотят, но ведь для этого нужно было подписать допсоглашение, а вас никто не заставлял подписывать. И в итоге всё равно платили сумму, указанную в договоре (мы платили, а вы?) Тем более в договоре чёрным по белому написано: Стоимость является окончательной и изменению не подлежит - любой суд на вашей стороне. И нечего нервы себе трепать. Они ещё пригодятся.

Отредактировано Марин@ (13-07-2011 11:32:59)