Ситуация: купили куртку ребенку (Буслик, фирма Lemon), купли 21.10, чеки есть.
Через месяц начал сыпаться искусственный мех (просто полоски голые) по всему капюшону. Занесли в Буслик. Ждем решения, т.к. обращение было в субботу (попросили подождать понедельника), к слову , а администратор была очень вежлива и внимательна.
Брак на мой взгляд производственный (видимо капюшон не посадили на флизелин), но мне обратили внимание, что прошло больше месяца после носки, видны следы носки (я даже стирать побоялась, т.к. этот мех мог вообще высыпаться и были бы вопросы , что не так стирали с агрессивными моющими не той температуре).
Кто сталкивался с таким? обнаружения брака в процессе носки, сколько срок носки куртки? 2 года?
Возврат товара или защита прав потребителя
Сообщений 211 страница 227 из 227
Поделиться21108-12-2018 16:46:38
- В жизни не переболтаешь
- Откуда: Юго-Запад
- Зарегистрирован: 28-07-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 4106
- Уважение: +1416
- Позитив: +1078
- Пол: Женский
- Возраст: 49 [1975-09-28]
- Провел на форуме:
3 месяца 23 дня - Последний визит:
25-01-2022 22:17:24
Поделиться21208-12-2018 17:28:13
- Форумофил
- Откуда: Брест-Дмитров
- Зарегистрирован: 02-08-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 5635
- Уважение: +1554
- Позитив: +4491
- Пол: Женский
- Возраст: 51 [1973-10-15]
- Провел на форуме:
9 месяцев 18 дней - Последний визит:
16-11-2021 22:22:38
Мила написал(а):
Кто сталкивался с таким? обнаружения брака в процессе носки,
у меня было, правда с обувью 2 раза в одном и том же магазине. первый раз вернули сразу деньги со словами "а что там отправлять на экспертизу и так видно что не ваша вина", второй раз с экспертизой но тоже вернули деньги)))
Поделиться21308-12-2018 22:33:06
- Завсегдатай
- Откуда: Ковалевка
- Зарегистрирован: 07-03-2012
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1468
- Уважение: +583
- Позитив: +527
- Пол: Женский
- Возраст: 42 [1982-02-07]
- Провел на форуме:
1 месяц 15 дней - Последний визит:
22-12-2021 11:01:45
Здравствуйте девочки. Подскажите , является ли гарантийным случаем порча молнии на сапоге? Носятся 3 недели, а "пружинка"молнии вырвалась из тканевой основы. Полагаю, что дочь не аккуратно пользовалась. Но всё же??? Имеет ли смысл тратить время и ехать в магазин?
Отредактировано olgaborisev (08-12-2018 22:34:35)
Поделиться21408-12-2018 22:35:24
- В жизни не переболтаешь
- Откуда: Брест, Восток
- Зарегистрирован: 13-10-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 4395
- Уважение: +760
- Позитив: +768
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
1 месяц 4 дня - Последний визит:
13-05-2022 01:03:23
olgaborisev
По-моему на фурнитуру гарантия не распространяется. Мы вечно у младшей замки меняем, рвет с мясом...
Поделиться21509-12-2018 10:01:29
- Живу тут
- Откуда: Восток
- Зарегистрирован: 09-02-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2631
- Уважение: +472
- Позитив: +408
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
1 месяц 11 дней - Последний визит:
16-07-2019 21:13:56
olgaborisev
Если механическое повреждение в процессе эксплуатации, то это будет не гарантийный случай. А если именно производственный брак, то гарантия распространяется.
Белка
Это продавцы сами придумывают.
Исключение только в том случае, если в гарантийном талоне указано, что гарантия не распространяется на тото и тото. Но и это по большому счёту можно оспорить, т.к. на любой товар должен быть установлен гарантийный срок.
А никто не покупает отдельно сапоги, а отдельно молнию)
Поделиться21609-12-2018 11:28:41
- Скорпионша
- Откуда: Брест, Ковалево
- Зарегистрирован: 12-09-2011
- Приглашений: 1
- Сообщений: 6758
- Уважение: +836
- Позитив: +1725
- Пол: Женский
- Возраст: 41 [1983-11-07]
- Провел на форуме:
3 месяца 19 дней - Последний визит:
20-08-2021 13:04:49
olgaborisev
На фурнитуру гарантия не распространяется.
Поделиться21709-12-2018 18:58:58
- Живу тут
- Откуда: Восток
- Зарегистрирован: 09-02-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2631
- Уважение: +472
- Позитив: +408
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
1 месяц 11 дней - Последний визит:
16-07-2019 21:13:56
Юляша
Ссылку на статью закона где это указано в студию))
Поделиться21809-12-2018 19:43:35
- Скорпионша
- Откуда: Брест, Ковалево
- Зарегистрирован: 12-09-2011
- Приглашений: 1
- Сообщений: 6758
- Уважение: +836
- Позитив: +1725
- Пол: Женский
- Возраст: 41 [1983-11-07]
- Провел на форуме:
3 месяца 19 дней - Последний визит:
20-08-2021 13:04:49
HELENA
Изготовитель даёт гарантию только на обувь, на фурнитуру- изготовитель фурнитуры
Поделиться21909-12-2018 20:25:11
- Форумофил
- Откуда: Брест-Дмитров
- Зарегистрирован: 02-08-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 5635
- Уважение: +1554
- Позитив: +4491
- Пол: Женский
- Возраст: 51 [1973-10-15]
- Провел на форуме:
9 месяцев 18 дней - Последний визит:
16-11-2021 22:22:38
Юляша написал(а):
Изготовитель даёт гарантию только на обувь, на фурнитуру- изготовитель фурнитуры
сегодня спецом пошла в обувной и поинтересовалась этим вопросом, и мне ответили, что перед покупателем отвечает за все изготовитель обуви, а уж он может дальше предъявлять претензию изготовителю фурнитуры. потому как некачественную фурнитуру закупает и вшивает производитель т.е идет цепочка покупатель-магазин-поизводитель и понятно что с некачественной вещью покупатель пойдет в магазин а не на фабрику.
Поделиться22009-12-2018 20:53:17
Обувь на экспертизу? Я понимаю, что вам обидно, но вы намучаетесь еще с этими сапогами. Вряд ли вам вернут деньги.
Поделиться22109-12-2018 21:05:03
- Форумофил
- Откуда: Брест-Дмитров
- Зарегистрирован: 02-08-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 5635
- Уважение: +1554
- Позитив: +4491
- Пол: Женский
- Возраст: 51 [1973-10-15]
- Провел на форуме:
9 месяцев 18 дней - Последний визит:
16-11-2021 22:22:38
Lidiia92 написал(а):
Обувь на экспертизу?
а что здесь удивительного?
уважающие себя производитель и торговая сеть всегда пойдут на встречу клиенту
Поделиться22210-12-2018 20:01:02
- В жизни не переболтаешь
- Откуда: Юго-Запад
- Зарегистрирован: 28-07-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 4106
- Уважение: +1416
- Позитив: +1078
- Пол: Женский
- Возраст: 49 [1975-09-28]
- Провел на форуме:
3 месяца 23 дня - Последний визит:
25-01-2022 22:17:24
ANEL7322 написал(а):
уважающие себя производитель и торговая сеть всегда пойдут на встречу клиенту
вот соглашусь. Сегодня нам вернули деньги за курту, но предположили, что капюшон кто-то дернул. Знакомая из стандартизации долго смеялась: это верхняя одежда, детская. Она не должна от того, что дети толкаются, что она висит в гардеробе школьном, что ее снимают и вешают, рассыпаться на части. По факту производитель скорее всего не учел припуски на шов и не укрепил мех флизелином, эту же версию высказал технолог швейного производства с 30-летним стажем.
Отредактировано Мила (10-12-2018 20:05:37)
Поделиться22310-12-2018 20:19:41
- Живу тут
- Откуда: Южный
- Зарегистрирован: 07-12-2009
- Приглашений: 0
- Сообщений: 3686
- Уважение: +1877
- Позитив: +1734
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
9 месяцев 13 дней - Последний визит:
11-05-2023 20:18:29
Купила в буслике в пятницу кофточку, в вс обнаружила на ней пятно. Этикетки, чек - все было. Вернули деньги без проблем. Т. к. рассчитывалась картой, при возврате ее нужно было предъявить, деньги вернутся в течение 5 дней.
Поделиться22410-12-2018 20:47:36
- Форумофил
- Откуда: Брест-Дмитров
- Зарегистрирован: 02-08-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 5635
- Уважение: +1554
- Позитив: +4491
- Пол: Женский
- Возраст: 51 [1973-10-15]
- Провел на форуме:
9 месяцев 18 дней - Последний визит:
16-11-2021 22:22:38
Мила написал(а):
Сегодня нам вернули деньги за курту
вот и мне сказали, что если начинают отбрыкиваться, то это всего лишь лень товароведов, ну не хочется им заниматься лишней работой 
Поделиться22511-12-2018 11:39:16
- Живу тут
- Откуда: Восток
- Зарегистрирован: 09-02-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2631
- Уважение: +472
- Позитив: +408
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
1 месяц 11 дней - Последний визит:
16-07-2019 21:13:56
Юляша написал(а):
Изготовитель даёт гарантию только на обувь, на фурнитуру- изготовитель фурнитуры
Человек не покупает отдельно сапоги, а отдельно фурнитуру, он покупает один товар - сапоги.
Поэтому по поводу любого дефекта в товаре имеет право обратиться к продавцу.
ANEL7322 написал(а):
покупатель-магазин-поизводитель
да, это наиболее вероятная цепочка
А так же в ряде случаев можно обращаться не только к продавцу и изготовителю, но и поставщику и представителю.
Все зависит от конкретной ситуации)
ANEL7322 написал(а):
уважающие себя производитель и торговая сеть всегда пойдут на встречу клиенту
Вынуждена вас разочаровать. На практике большое количество крупных производителей и крупных торговых сетей не то, что не идут на встречу, а судятся до последнего.((
Поделиться22611-12-2018 20:13:55
- Скорпионша
- Откуда: Брест, Ковалево
- Зарегистрирован: 12-09-2011
- Приглашений: 1
- Сообщений: 6758
- Уважение: +836
- Позитив: +1725
- Пол: Женский
- Возраст: 41 [1983-11-07]
- Провел на форуме:
3 месяца 19 дней - Последний визит:
20-08-2021 13:04:49
HELENA
этой фразой я лишь объяснила, почему фурнитура не попадает под гарантию
Поделиться22712-12-2018 13:11:58
- Живу тут
- Откуда: Восток
- Зарегистрирован: 09-02-2011
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2631
- Уважение: +472
- Позитив: +408
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
1 месяц 11 дней - Последний визит:
16-07-2019 21:13:56
Юляша написал(а):
этой фразой я лишь объяснила, почему фурнитура не попадает под гарантию
Так это и не правильно. Она подпадает под гарантию, а продавец в свою очередь в порядке регресса может обратиться к изготовителю. А не заявлять безапелляционно, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Снимая с себя ответственность.
Кстати обратите внимания, что с 23 декабря вступают в силу изменения и дополнения в Закон "О защите прав потребителей".
Кратко и доступно можно глянуть тут, не все моменты учтены, но с большего))
https://ilex.by/news/zashhita-prav-potr … 3-12-2018/
Похожие темы
| Просто болтушка 20 | Разговоры обо всем,ни о чем и просто так)) | 22-01-2014 |
| Черный Список НЕ ПОКУПАТЬ! | Шоппинг | 30-04-2015 |