ну так сделайте запрос по эл.почте сначала.
а куда писать? на какую почту? может подскажите? и примерно как вы писали( о причине запроса).
И еще на одном из форумов прочитала, что если подтвердить родство между двоюродным дедушкой, который был поляком( женился на польке и всю жизнь там жил), то можно также получить карту. Разве может так быть? Двоюродные тоже подходят?