а документы чтобы подать к ним ехать надо или экспресс доставкой можно?

Мандаринковая зависимость
Алина, вы на Советской 49 случайно не работали пару лет назад?

НЕ прошло и полгода, как директор турфирмы Сезон отдыха прочитал мой отзыв и сейчас в личной переписке требует от меня чтобы я 

Ну что же, пишу конкретно.
В турфирму Сезон отдыха мы обращались не один раз. 
Первый раз в феврале 2013 года я звонила им по поводу визовой поддержки в Литву. Трубку взяла сотрудник женского пола (имени не знаю, не называлась она). Ни на один мой вопрос ответить агент лично не смогла (интересовали сроки и цена разовой туристической визы в Литву, было в планах посетить Вильнюс на 8 марта). Разговор напоминал игру "испорченный телефон". Агент спрашивала все у директора и повторяла его ответы мне в трубку. Но при этом ни сроков, ни стоимости озвучено не было. Такой разговор показался мне не компетентным и не внушил желания обратиться в данную фирму за визой. Так же в процессе разговора сложилось впечатление, что турфирма не заинтересована во мне как в клиенте.
Повторно, после отзыва одной знакомой форумчанки, мы обратились в эту турфирму в апреле 2013. Интересовали нас туры в Грецию с вылетом из Польши. В турфирму обратился супруг лично. Тур подбирался не один день, варианты предложенные турфирмой нас абсолютно не устраивали, т к не учитывались наши пожелания. Складывалось впечатление, что рекомендуют нам самое дорогое с целью как можно больше заработать. Ну а после того, как стали нас "крутить" (по другому не знаю как выразиться) лететь вместо Греции на Канары (потому что "я там был и мне все там тааак понравилось")  мы обратились в другое, проверенное временем турагентство.
Отзыв был написан мной здесь на форуме после того как разгневанный муж в красках мне рассказал про Канары.

Свой отзыв на форуме я считаю объективным.
Если турфирме не нравятся негативные отзывы о своей работе, то нужно улучшать качество работы, а не тратить время на  письма с просьбами убрать отзыв.

Кроме вышеозвученной турфирмы мы обращались с просьбой подобрать тур в Грецию в турфирмы "Саквояж", "Янка", "Топтур". И хоть они не смогли подобрать нам тур, но впечатления об их работе остались самые положительные. Агент Юрий из турфирмы Янка вообще произвел впечатление человека,знающего о Греции и отелях там все и еще немного больше. И Ольга С. из Топтура как всегда на высоте.

да.... только вот набирали в Сезонотдыха на работу девушек с опытом работы...(это я с другой стороны смотрю на проблему, в свое время звонили туда по поводу вакансии, нам не посчастливилось... )
Да уж..вижу теперь, что набрали с опытом...

а туристам все-таки приятно когда берешь номер телефона и перезваниваешь)обычное внимание и уважение творит чудеса;))

я раз 5 звонила за 2 дня в разное время, только мне вообще не отвечали. Уже решила, что номер неправильный, на городской звонила, кажись.

  А мы вам подобрали тур из Греции и ещё за более дешёвые деньги предложили Канары, но вам не понравилось... Что вы вообще хотите? Испортить нам репутацию?

Отредактировано SEZONOTDYHA (18-07-2013 11:05:15)

SEZONOTDYHA
а смысл предлагать Канары, если человек хочет в Грецию. мало того, здесь есть еще пара отзывов о том, что ваши сотрудники работают спустя рукава. может стоит сначала с этим разобраться и начать дорожить клиентами?

SEZONOTDYHA
знаете от встряну, если человек просит грецию и он хочет именно туда значит и надо предлагать грецию, а не разводить на канары. и давайте будем честными канары это 1,5 суток убить в дороге. (минимум 8 часовой перелет и пересадки и двое малолетних детей, плавали знаем)  Если вы считаете что ваш сотрудник прав, или типа этого не было, поставьте аудиозапись всех разговоров, тогда и конфликтных ситуаций будет гораздо меньше, а так же может ваши сотрудники научатся работать более профессионально.

ага, называется сделайте мне тур в марокко или бразилию, а вы мне предложите а не хотите ли слетать на кубу или в мексику? это равносильно этому))) альтернатива должна находиться в адекватных пределах а не так что простоять в аэропортах и совершить несколько пересадок.

Я обращалась недавно в Сезон отдыха, ничего плохого сказать не могу.

Кстати, именно по Греции мне очень нравится Зоя из тур фирмы Ваш отдых! Наши отпуска доверяем только ей