У нас был случай: моя дочка зацепилась за ящик с водкой(стоял там , где не должен был стоять) и когда падала задела рукой на полке и уложила в ряд большое количество бутылок. Хорошо, что ничего не разбилось и главное что мой ребенок не травмировался. В этом случае я бы ничего не заплатила, если бы вдруг что-то разбилось. Но если бы доча сама взяла что-то в руки и уронила, то я конечно же заплатила бы.

Вот ещё хотелось добавить как у нас идет выкладка товара продавцами (это в защиту покупателей). Вы уж конечно простите, но такое ощущение, что это делается намеренно, чтоб зацепить близ стоящие банки, чтобы они разбились.
У меня был такой случай, зашла в магазин купить йогурт. Стоял йогурт, который меня интересовал на верхней полке, я за ним потянулась и когда снимала банку, зацепила рукавом другую. Она приземлилась на пол и разбилась. Пока я стояла и смотрела на это действие подбежал грузчик схватил меня за руку, стал кричать что я специально разбила банку, что он всё видел. Я по правде говоря не знала, что делать, никто из зала не подходил. После минуты его криков пришла заведующая и сказала оплатить разбитую мной намеренно банку. Спорить не хотелось, да и смысл стоять ругаться из-за пары тысяч. После этого никогда не беру банки, которые просто не возможно взять не задев при этом другие.
Поэтому не всегда банки разбиваются намеренно или со смыслом "похулиганить".

Irina, в белорусском законодательстве много юридических коллизий (расхождений, противоречий) и пробелов.
Вот хорошая статья по этому поводу (в ней отвечает юрист):
Разбили товар в магазине

Отредактировано ЭLISS (21-02-2012 20:58:17)

ЭLISS, хорошая статья. Больше всего мне понравилась фраза: "Сохранять спокойствие". Она была уместна, если бы наши продавцы спокойно объясняли сложившуюся ситуация, а не на повышеных тонах бросались обвинениями без разбирательств. К сожелению, наши магазины не ценят своих покупателей.

Не поняла, а что дети намеренно их бьют. Никогда такого не видела. Могу понять что ребенок подражает родителю и тоже хочет что-то положить в тележку с товаром, но вот чтоб намеренно взять, бросить и разбить.

Катеринка, уважаемая! Где вы увидели в моих постах то, что озвучили? Я такой же покупатель, как и все, и я могу что-то разбить. Просто я вижу многое по обе стороны прилавка, в то время как вы - лишь с одной. Но вот на примере вашего ИСКРЕННЕГО недоумения я сочувствую продавцам. Картинка - ребёнок взял баночку, походил с ней и уронил. Диалог - "платите" - "ну он же нечаянно" и так млрд раз. Понимаете, ПО ЗАКОНУ вы должны платить, здесь нет "вины магазина". Вот и всё, что пытаюсь объяснить. И вопрос, где на вас ОРАЛИ и оскорбляли продавцы и почему вы не обратились к начальству и книге жалоб?

Таварышы, чет я не пойму. Вы в соответствии с законодательством ситуацию ''разбил-плати'' рассматриваете или по-совести? По закону, если разбито не намеренно, то оплачивать нерадивый покупатель не должен. И претензии не к нему, а к закону о правах потребителей. Если по-совести, то тут каждый сам себе решает. Можно только к ней призвать, к этой совести.

Эх, что ж вы все так долго молчали?! Позапрошлым летом мой родственник упав, потеряв сознание, разбил бутылку дорогого коньяка. Когда он пришел в себя, его наряд милиции сопроводил домой, т.к. денег столько с собой не оказалось. Я лично ходила с ним в магазин, обидно было до слез, но заплатить заставили, предъявив разбитую бутылку (она это была или нет я уже не узнаю). А вы говорите закон....

В.Редная, сразу видно, что в торговле работаете)
Ради интереса попробую дозвониться в защиту прав потребителя и разузнать что да как

Если это про конкретно мой случай, то слишком молодая и зеленая была. Много не знала.

Я вот тоже, как и Настурция, не хожу повторно по тем местам, где меня плохо обслужили. Я не хочу, заходя в магазин, видеть оценивающие взгляды продавцов, сопровождающие взгляды охранников, а если ты что-нибудь еще пожелаешь купить, то должен выходить из этого магазина с чувством чрезмерного удовольствия, что тебя обслужили.

И как доказать, что это было ненамеренно? В нашем совдеповском обслуживании тебе придется оплатить разбитую вещь, даже разбитую ненамеренно.

Всё, со стороны торговли комментировать не буду, не интересно говорить, если тебя не слышат. Повторюсь - всё зависит от КОНКРЕТНОГО случая и ситуации, и если где-то вы НЕ заплатили за порчу товара (или наоборот), это не значит, что так должно быть в каждой ситуации.
Да, и статья 933 ГК РБ вам в помощь, а 212 - это слегка не то (обстоятельства непреодолимой силы, не зависящие от продавца и покупателя).

Отредактировано В.Редная (22-02-2012 15:20:01)

В.Редная
Вы извините за дотошность, но я не смогла найти информацию, что реализуемый товар является имуществом магазина.
Общее имущество магазина - общее имущество, предназначенное для обслуживания и использования магазина, а также доступа к нему: электрощитовая, помещение для размещения оборудования кондиционирования воздуха, вестибюль и др.

Товаров в списке нет.
Это самое популярное определение. Если оно не верно, отошлите меня к правильному. Хотелось бы владеть этой информацией.

можно, я продавец и знаю это точно. только вот покупателям практически всегда говорят что надо платить, и те кто не знает платят((((((((

это точно.

В.Редная
если бы вы были продавцом и общались в таком же тоне как здесь, я бы точно жалобу накатала.
Каждую ситуацию нужно безусловно рассматривать с разных сторон. Тут дело еще не только в законе, но и в совести. Если я реально буду видеть, что мой ребенок взял баночку и разбил, я за нее заплачу даже если по закону могу не платить.Но если банки стоят одна на одной(что постоянно практикуется в наших магазинах) и мой ребенок ее заденет, то я за это платить не буду однозначно. При этом для меня очень много значит качество обслуживания магазина.Если ко мне подойдет продавец и начнет мне хамить и требовать оплаты товара, то я и не буду платить даже если мой ребенок возьмет и нечаянно  уронит банку. Пусть доказывают что хотят.