Я считаю, что это уже издержки торговли. Т.е. я пришла в магазин с целью купить футболку. и что я ее должна купить не померяв, "прикинуть на глаз". Да может, конечно, такое произойти, что испачкаешь вещь тоналкой, но ведь и оно происходит случайно. Я же не иду целеноправленно в магазин, чтоб испачкать вещи. А еще, скажем висит белый гольф, он ведь может замараться не только от того, что кто-то теранул случайно помадой или тоналкой, но и от частоты примерок.

Короче,истина где-то рядом...
Но я знаю одно:на данный момент наша отечественная торговля очень далека от идеала.Отголоски СССР,когда люди угождали продавцам(чтобы гречки или масла из-под прилавка соизволили побольше отпустить),все никак не канут в Лету. Во всем мире стремятся создать наиболее комфортные условия для покупателя.У нас нет.Грамотно обученный персонал(ведь считать деньги и сидеть в спец.форме-это далеко не все),умение находить выход из  конфликтных ситуаций, о различных удобствах(типа стульев для спутников клиента,прохладительные напитков и т.д.)я вообще молчу.Многое зависит от работодателя.Именно он должен контролировать и требовать от своих сотрудников соответствующее качество работы с клиентом.А чтобы у тех же продавцов был стимул,существует система бонусов(которой у нас тоже нет).Грустно.Особенно,если сопоставить наши зарплаты и цены на товары.
Вот у меня случай был.Надо было мне в Короне купить блок сигарет определённой марки.А на кассе осталась одна пачка.Девочка-кассир побежала по всем кассам(а там их тьма) и по одной-две пачки насобирала мне блок.Может,она и не ОБЯЗАНА была это делать,могла сказать,что мол к сожалению больше нет,но СДЕЛАЛА это.Было неожиданно,но безумно приятно.

Отредактировано gerda (23-02-2012 15:55:38)

как здорово, что есть такие люди, побольше бы таких в этом мире)

ой, ну у меня опять же другая ситуация. У меня вещи б/у. Ну как я докажу себе и покупателю, что это именно она сделала? Или как докажет поставщик, что сдал чистую вещь? НО... помаду точно сама стирала бы (были прицеденты), а затяжку  или попыталась с ней что-то сделать или снижала бы цену (за свой счёт). Но это в случае, если вещь того стоит

У меня подруга работает в павильоне на рынке. Точно знаю, что помаду или другие загрязнения на вещи, она домой берет и отстирывает. Затяжки, а иногда и дырки, уже придумывает какие-нибудь нашивки или брошки. У нее к покупателю никогда нет претензий 9она с этим не парится). Ей ее директор тоже говорит никогда не спорить, больше нервов сохранишь.

А вот со мной произошла такая ситуация. Было это в Минске. Меряла гольфики черные. Они мне не подошли, отдаю продавщице. Она начала их рассматривать "как под микроскопом". Вообще впервые такое зрелище наблюдала. Потом мне говорит: "Смотри, Ты вымазала гольф тоналкой!" и показывает. "Плати!". Я была в шоке, т.к. тоналкой, пудрой, румянами не пользуюсь. Ведь когда беру мерять вещь на вешалке, я ж не присматриваюсь грязная она или нет! Продавцу ответила, что я не пользуюсь тоналкой и следовательно его не вымазывала. Она позвала другую продавщицу и говорит ей "Смотри что эта сделала!" Рядом стояли другие покупатели и все слушали и смотрели на меня, как будто я "убила или украла". Хорошо, что брала 2 гольфа!! Ну, тогда говорю: Мол раз я этот вымазала, значит другой тоже должен быть грязный. Она его высматривала, высматривала, ничего не нашла, он-то чистый оказался. Ушла из магаза (в голове была каша) и потом уже поняла, что надо было написать жалобу на нее: за хамство и претензии!
И вообще где это видано, чтоб на "ты" обращался продавец.

Отредактировано Ирина Е. (24-02-2012 10:27:26)

Вообще к сожалению культурой в нас пока нигде не пахнет. Меня например с детства учили всегда здороваться, заходя в маршрутку, аптеку, магазин, подходя к кассе и т.д. Но интересно то, что даже на приветствие  те же продавцы, не всегда ответят((( А если и ответят то с таким видом...(хотя бывают и исключения). Дочка говорит : "мама, зачем ты со всеми здороваешся, они же не отвечают?!" Но я и детей учу вежливости, но когда при всем этом еще и хамят в ответ, тут уж никогда не молчу.
Пример: вчера в магазине покупала  сардельки, продавец положила их без упаковки на грязные весы, а потом положила мне на поднос на ветрину, я в шоке! говорю ей ,а что это так надо? куда мне их положить, заверните пожалуйста.  А она , так раздраженно: у нас только пакеты. Я говорю давайте пакет или мне их в руках нести? Дала, но с таким видом что меня покоробило, я хотела вернуть их назад, но дети просили сардельки. Теперь  уважение конкретно к этому продавцу пропало. А магазин во дворе дома, так что ходить буду часто...

В тему прочитанная цитата: "Клиент всегда прав, когда не требует своих прав" Ц.Черник

Отредактировано Europe_13 (24-02-2012 14:59:21)

При чем здесь автобусы-тролейбусы. Я про маршрутку писала, а этикет (особенно правила поведения в общественных местах) знаю хорошо т.к. моя сестра преподает этику и эстетику в Харьковской Государственной Академии Культуры и любит нас поучить на эту тему.
А вообще то Вас эта тема почему то сильно задевает вижу, но мы здесь пишем не о конкретных форумчанах ,а в общем о отношениях продавец-покупатель. На эту тему хорошая статья была на ТУТ.БАЙ, надо поискать.

Вот я тоже в шоке,тоже в карефуре уронила стеклянную баночку детского сока,капейки стоит,я бы заплатила,но никто платить не сказал,пришла пани,предложила салфетки(хоть я только чуток сапоги забрызгала),убрала,причем без недовольной мины и косых взглядов,что меня вообще поразило.
А как-то в ковалевском магазе продуктовом на Суворова,брала одну банку детского пюре,за ней полетела на пол другая,у меня сапоги все в пюре,а сапоги светлые,я из сумки влажные салфетки,скорей их оттирать,чтобы пятен не осталось.На меня летят охранник и уборщица.Охранник был спокоен,только спросил буду оплачивать или нет.Уборщица что-то кричала,но охранник сказал ей"она оплачивает" и тетка замолчала. Салфеток никто не предложил,ходить в заляпаных сапогах по залу не хотелось,ушла из магазина с одной банкой питания,заплатив за две. Ну вот вам и разница,в Польше и у нас.
Про одежду,вот тоже был случай.Ношу всегда размер S, в Ривале в Ресервед брала померять кофточку,одеваю,а она оказалась мала,я стала снимать и порвала какой-то шов,я прям слышала,как нитка треснула. А там после примерки вещи не вешаешь,как у нас,обратно,а пани отдаешь.Ну вот я ей отдаю,она начинает вещь осматривать,мне так неудобно стало,призналась ,что где-то шов треснул,извинилась.Думаю,ладно,куплю,подарю если что подруге(она технолог на швейке,зашьет).Ничего от меня покупать не потребовали,все гуд,восторга на их лицах конечно тоже не было,но о том ,что я должна купить никто и речи не завел.

Ой, как хорошо работать в сплоченном коллективе!!!! Я тоже в таком работаю)))), если что украли, то помогаем друг дружке всегда, даже если был на выходном.
Сейчас такие воры пошли, что под носом у тебя утащат: один отвлекает, другой тырит. Одним словом сво....., и вправду нет у них совести. Как говорится, "все возвращается!", ибо будут они наказаны.

очень часто видела, как ценник на полке под товаром не соответствовал тому товару, что лежит конкретно над ним - на полке может лежать 5 видов гречки, что-то быстрее раскупают, туда кладут другие пакеты, а потом ценникине передвигают...

Малина
Крупа по акции была ? Если да, то ищите в чеке в самом конце "Скидка : сумма", а в списке товаров будет цена без скидки.

да-да. В Короновских чеках именно внизу, после итоговой суммы указывают сумму скидки. Так что ищите внизу. ...Если, конечно, товар на акции был. Прошу прощения за такой жеваный чек - хотела выбрасывать уже.

Отредактировано Alizzi (28-02-2012 14:39:02)

Спасибо k.dimax, но нет, Корона для меня магазин шаговой доступности, так что про скидки в чеках я в курсе  (первым делом посмотрела)
сорри, что не по теме..

в алми тарились днем ранее покупки в Короне, скидка по карте чуть более 5,5тыс. тож приятно, хотя пакетов набрали в магазине.. 

вобщем никто не смотрел, я так поняла  жаль..